FAQ

Những câu hỏi thường gặp

Trung tâm thông tin

W88 được cấp phép bởi tổ chức Chính Phủ First Cagayan Leisure & Resort Corporation (CEZA), tự hào là một trong những nhà cái hàng đầu Châu Á. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các sản phẩm, đa dạng về hình thức gửi tiền và đặc biệt không bao giờ thiếu những khuyến mãi hấp dẫn hàng tháng.

Tại trang chủ, quý khách nhấn vào mục “Đăng Ký” phía trên, bên phải màn hình.

Trang đăng ký sẽ hiển thị các thông tin sau đây:

Địa Chỉ Email:
– Nhập chính xác email quý khách đang sử dụng. W88 sẽ thông báo các vấn đề liên quan đến tài khoản hay các thông báo chung về các sản phẩm qua email quý khách đăng ký.

Số Điện Thoại Liên Lạc:
– Cung cấp số điện thoại chính xác và hơp lệ để được hỗ trợ tốt nhất đồng thời đảm bảo sự an toàn cho tài khoản.

Tiền Tệ:
– Là loại tiền tệ quý khách muốn sử dụng trong việc thực hiện giao dịch Nạp / Rút Tiền và Đặt cược.
– Nếu quý khách sử dụng tiền Việt, vui lòng chọn VND (Việt Nam Đồng)

Họ và Tên:
– Nhập chính xác Họ Tên của quý khách để các giao dịch Nạp / Rút tiền được xử lý một cách nhanh chóng nhất.
* Lưu ý: Họ tên này cần trùng với họ tên tài khoản ngân hàng sử dụng cho nạp/rút tiến.

Ngày/Tháng/Năm Sinh:
– Nhập chính xác ngày/tháng/năm sinh để hỗ trợ cho việc xác minh tài khoản.

Tên Đăng Nhập:
– Dùng để đăng nhập tài khoản của quý khách tại W88. Tên đăng nhập cần không bị trùng với các tài khoản khác.

Mật Khẩu:
– Mật khẩu bắt buộc từ 6 – 20 ký tự, bao gồm cả chữ viết, số và ký tự đặc biệt.
– Để bảo mật thông tin tài khoản, quý khách vui lòng ghi nhớ, thay đổi mật khẩu thường xuyên và KHÔNG được tiết lộ thông tin với bất kì người nào khác.

Mã Số Đại Lý:
Nếu quý khách được đại lý giới thiệu, nhập mã đại lý vào mục Mã Số Đại Lý. Nếu không, có thể để trống mục này.

Lưu ý:
Quý khách cần trên 18 tuổi, đã đọc và chấp nhận các điều khoản và điều kiện do W88 đưa ra.

Quý khách truy cập vào mục Khuyến Mãi để tham khảo thông tin và đăng ký tham gia các khuyến mãi hiện có của W88 hoặc liên hệ với bộ phận CSKH 24/7 để được tư vấn thêm.

Lưu ý:
Để tham gia khuyến mãi, quý khách cần nhấn vào nút Đổi Khuyến Mãi hoặc thực hiện theo yêu cầu của khuyến mãi trước khi thời gian khuyến mãi kết thúc.

Bảo mật thông tin tài khoản khách hàng là tiêu chí luôn được W88 đặt lên hàng đầu. W88 không tiết lộ thông tin cá nhân khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào. Tất cả các thông tin đều được mã hóa dữ liệu với các tiêu chuẩn cao nhất trừ khi có quy định và lệnh của tòa án.

W88 có quyền tự quyết định và chuyển các thông tin của khách hàng cho các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán để đưa ra các kết luận cần thiết khi có tranh chấp về thanh toán của các dịch vụ được cung cấp trên website của chúng tôi.

Tất cả các thông tin cá nhân được cung cấp bởi người dùng sẽ được xử lý bởi Hệ Thống An Toàn – Secure Socket (SS 128 bit encryption Standard) và được bảo vệ bằng các công nghệ tiên tiến nhất hiện nay.

a. Làm Sao Tôi Có Thể Tin Casino Trực Tuyến W88 Là Công Bằng?
W88 là thương hiệu hàng đầu Châu Á được cấp phép và quản lý bởi Tổ chức Chính Phủ First Cagayan Leisure & Resort Corporation (CEZA). Chúng tôi tuân thủ các quy định đã được đưa ra, hoạt động dựa trên tiêu chí bảo đảm tính chính xác và công bằng cho quý khách.

b. Sẽ Thế Nào Khi Người Chia Bài Phạm Lỗi?
Đối với trường hợp người chia bài phạm lỗi, quản lý bàn casino W88 sẽ được gọi đến để xử lý tình huống sai phạm đó. Nếu ván bài đó vẫn đảm bảo sự công bằng thì sẽ tiếp tục chia, còn nếu không thì ván đó sẽ bị hủy và tất cả các vé cược được hoàn trả tiền cược.

c. Các Vé Cược Có thể Bị Thay Đổi Hay Hủy Bỏ Không?
Tất cả các vé cược đã đặt sẽ không được thay đổi hoặc hủy bỏ.

Quý khách có thể truy cập vào trang BLOG để cập nhật các thông tin về sản phẩm mới, nhận định các trận đấu hấp dẫn, các khuyến mãi hàng tháng và các hướng dẫn khi tham gia trên W88.

W88 hỗ trợ các loại tiền tệ sau :

  • Nhân Dân Tệ (RMB)
  • Tiền Rupiah Indonesia (IDR)*
  • Tiền Won Hàn Quốc (KRW)
  • Tiền Ringgit Malaysia (MYR)
  • Tiền Thái Baht (THB)
  • Tiền Đô La Mỹ (USD)
  • Tiền Việt Nam (VND)*

Lưu Ý:
Tiền VND hiển thị trên W88 sẽ bỏ đi 3 chữ số 0.
VD: 1,000,000 (1 triệu đồng) = 1,000

Quý khách có thể rút tiền từ tài khoản tại W88 qua về tài khoản Ngân Hàng Địa Phương.

CÁC BƯỚC THỰC HIỆN:

Quý khách đăng nhập tài khoản tại W88, chọn Quỹ $ > Rút tiền > Chuyển khoản ngân hàng.

  • Đối với quý khách chưa cập nhật thông tin tài khoản ngân hàng: Quý khách cần điền chính xác các thông tin tài khoản ngân hàng của mình để việc giao dịch được thực hiện 1 cách nhanh chóng nhất.
  • Đối với quý khách đã cập nhật thông tin tài khoản ngân hàng:

Tại Phần Chuyển Khoản Ngân Hàng: Điền số tiền rút > chọn ngân hàng quý khách muốn rút tiền về > nhấn Rút tiền để hoàn tất yêu cầu.

Các thông tin có thể được yêu cầu cung cấp:

Bản gốc giấy tờ tùy thân có đầy đủ các thông tin của quý khách, ảnh và dấu mộc rõ ràng. Quý khách có thể gửi các giấy tờ tới email: infovn@w88.com. Trong trường hợp cần hỗ trợ, quý khách vui lòng liên hệ với bộ phận CSKH để được hỗ trợ.

Để đảm bảo tính bảo mật, tất cả các khoản rút sẽ được xác minh đầy đủ các bước theo đúng quy trình của W88. Thời gian xử lý sau khi nhận được yêu cầu rút tiền của quý khách sẽ được xử lý trong vòng 15-30 phút.

Lưu ý:
Trong trường hợp quý khách rút tiền về ngân hàng khác các ngân hàng W88 đang hỗ trợ, thời gian xử lý giao dịch có thể là 1 – 3 tiếng trung bình và chậm là 1 – 3 ngày, tuỳ vào ngân hàng và thời điểm rút tiền.

  • W88 sẽ không tính bất kỳ chi phí gửi tiền và rút tiền nào được thực hiện từ tài khoản của quý khách. Tuy nhiên, nhiều phương thức gửi tiền quý khách lựa chọn có thể bị tính phí giao dịch từ nhà cung cấp dịch vụ.
  • W88 chỉ hỗ trợ chi phí cho các giao dịch tại ngân hàng mà chúng tôi có hỗ trợ trong vòng 3 ngày từ thời điểm giao dịch.
  • W88 có quyền từ chối giao dịch nếu phát hiện các hành vi gian lận, vi phạm các điều khoản và điều kiện trong quá trình tham gia chơi của quý khách

Tài khoản bên trong W88 được chia làm 2 loại: Tài khoản chính và Tài khoản phụ.

– Tài khoản chính sẽ hiển thị tổng số dư mà quý khách đang có tại tất cả các ví phụ. Tiền nạp vào thành công sẽ được cập nhật vào tài khoản chính

– Tài khoản phụ sẽ hiển thị số dư có thể dùng để đặt cược tại sản phẩm tương ứng với tài khoản phụ đó, ví dụ:

  • Tài khoản A-Thể thao: đặt cược tất cả các sản phẩm tại A-Thể thao.
  • Tài khoản Palazzo: đặt cược tất cả sản phẩm của nhà cung cấp Palazzo.

Quý khách có thể chuyển quỹ từ “Tài khoản chính” sang “Tài khoản phụ” hoặc giữa các tài khoản phụ. Nếu cần bất kỳ hỗ trợ, vui lòng liên hệ bộ phận CSKH.